Veelgestelde vragen werken bij

Nee. De Route biedt aanvullende ondersteuning bij uw dagelijks leven. Uw arts of medisch specialist blijft verantwoordelijk voor onderzoek en de behandeling van kanker. Wel heeft de casemanager, met uw toestemming, waar nodig contact met uw medische zorgverleners, zodat de ondersteuning goed op elkaar aansluit.

De Oncologie Route is nog in ontwikkeling. De startdatum is nog niet bekend. Wilt u weten wanneer de Oncologie Route beschikbaar is? Vul dan het interesseformulier op deze pagina in. We laten u weten zodra er meer bekend is over de start.

De Oncologie Route is er voor volwassenen die leven met of na kanker en naast hun medische behandeling hulp zoeken in het dagelijks leven.

De Route kan aanvullende ondersteuning bieden bij uw dagelijks leven. Bestaande behandeling blijft bestaan. Met uw toestemming stemmen we waar nodig af met uw andere zorgverleners.

De Mentale Uitdagingen Route is nog in ontwikkeling. De startdatum is nog niet bekend. Wilt u weten wanneer de Mentale Uitdagingen Route beschikbaar is? Vul dan het interesseformulier op deze pagina in. We laten u weten zodra er meer bekend is over de start.

De Mentale Uitdagingen Route is bedoeld voor volwassenen met lichte tot matige mentale klachten. U heeft geen officiële diagnose nodig. De Route kan ook passen wanneer mentale klachten samenhangen met lichamelijke klachten, werkdruk, verlies of een lange periode van overbelasting.

De Mentale Uitdagingen Route is niet bedoeld voor ernstige psychische klachten of een crisis. In dat geval is hulp van de huisarts of gespecialiseerde geestelijke gezondheidszorg nodig.

De Chronische Pijn Route is bedoeld voor volwassenen die langer dan drie maanden pijn hebben, of bij wie de pijn langer duurt dan verwacht bij herstel. Zij zoeken naast de zorg van hun huisarts, medisch specialist of pijnpoli hulp bij het dagelijks leven.

De Route is niet gericht op één soort pijn of één diagnose. We kijken vooral naar hoelang u pijn heeft, welke invloed dit heeft op uw dagelijks leven en wat u graag wilt verbeteren.

Ja. De zorgverleners binnen de Chronische Pijn Route hebben kennis van hun eigen vakgebied. Daarnaast hebben zij extra scholing gevolgd over langdurige pijn, de invloed daarvan op het dagelijks leven en de samenwerking met andere zorgverleners.

Ook de casemanagers zijn speciaal opgeleid voor hun rol binnen de Route. Zij weten welke invloed langdurige pijn kan hebben op bijvoorbeeld bewegen, slaap, energie, werk en dagelijkse activiteiten. Zo kunnen zij samen met u bepalen welke ondersteuning bij u past en wanneer overleg met uw huisarts, specialist of pijnpoli nodig is.

Minder pijn kan een belangrijk doel zijn, maar is niet het enige doel. Bij langdurige pijn is het ook belangrijk dat u meer grip krijgt, meer durft te bewegen en activiteiten weer kunt opbouwen.

We kijken daarom vooral naar wat u weer wilt kunnen doen, ook wanneer de pijn niet meteen helemaal verdwijnt.

Ja. Angst dat bewegen schade veroorzaakt, kan ervoor zorgen dat u steeds minder gaat doen. Een fysiotherapeut kan samen met u onderzoeken wat veilig en haalbaar is. U bouwt bewegen stap voor stap op, zodat u weer meer vertrouwen krijgt in uw lichaam.

Ja. Langdurige pijn kan invloed hebben op uw werkuren, houding, concentratie, energie en herstel. Een ergotherapeut kan samen met u kijken naar een haalbare dagindeling, het aanpassen van taken en een betere balans tussen werk en herstel.

Ja, de Chronische Pijn Route kan een aanvulling zijn op de zorg die u al krijgt. Uw huisarts, specialist of pijnpoli blijft verantwoordelijk voor de medische behandeling. Met uw toestemming stemmen we waar nodig met hen af.

Nee. Uw huisarts, praktijkondersteuner, diabetesverpleegkundige of medisch specialist blijft verantwoordelijk voor uw medische diabeteszorg. De Route richt zich op aanvullende ondersteuning bij het dagelijks leven. Wel heeft de casemanager, met uw toestemming, waar nodig contact met uw medische zorgverleners, zodat de ondersteuning goed op elkaar aansluit.

De Diabetes Route is nog in ontwikkeling. De startdatum is nog niet bekend. Wilt u weten wanneer de Diabetes Route beschikbaar is? Vul dan het interesseformulier op deze pagina in. We laten u weten zodra er meer bekend is over de start.

De Diabetes Route is bedoeld voor volwassenen die naast hun medische behandeling hulp zoeken bij het dagelijks leven met diabetes. Het type diabetes maakt daarbij niet uit.

De Reuma Route is er voor mensen met verschillende vormen van reuma die naast hun medische behandeling hulp zoeken in het dagelijks leven. Welke vorm van reuma u heeft, bepaalt niet welke ondersteuning u krijgt. We kijken vooral naar waar u tegenaan loopt, wat u wilt bereiken, welke medische zorg u al krijgt en wat bij uw leven past.

Ja. De zorgverleners hebben extra scholing gevolgd over reuma, de werkwijze van de Reuma Route en de samenwerking met andere zorgverleners.

Ook de casemanagers zijn speciaal opgeleid voor hun rol binnen de Reuma Route. Zij hebben kennis van reuma en van de invloed die reuma kan hebben op bewegen, vermoeidheid, werk en dagelijkse activiteiten. Zo kunnen zij samen met u bepalen welke ondersteuning past en wanneer overleg met uw huisarts of reumatoloog nodig is.

Ja. Uw huisarts of reumatoloog blijft verantwoordelijk voor uw medische zorg, zoals onderzoek, medicijnen en de behandeling van reuma. De Reuma Route richt zich op aanvullende ondersteuning in het dagelijks leven. Met uw toestemming overleggen we waar nodig met uw huisarts, reumatoloog of andere behandelaar.

• Deze voorwaarden gelden voor paramedische zorg, afspraken en producten of diensten die direct met die zorg te maken hebben. Ze gelden ook als u online een afspraak maakt.

1. De zorgorganisatie die op uw afspraakbevestiging, offerte of factuur staat, is uw contractspartij. Andere organisaties binnen Rondom zijn niet automatisch partij bij uw afspraak of behandeling.
2. De wet gaat altijd voor. Hebben wij met u schriftelijk een andere afspraak gemaakt over een behandeling, programma, product, prijs of annulering? Dan gaat die specifieke afspraak voor op deze algemene voorwaarden.

• Voor bijvoorbeeld een losse webshop, app, opleiding of zakelijke dienst kunnen aparte voorwaarden gelden.

1. Een afspraak staat vast zodra wij deze hebben bevestigd, bijvoorbeeld per e-mail, sms, telefoon of via een cliëntenportaal.
2. Soms moeten wij eerst beoordelen of uw hulpvraag bij onze zorg past. Als wij de zorg niet verantwoord, veilig of binnen onze deskundigheid kunnen bieden, kunnen wij besluiten de behandeling niet te starten of u een ander advies te geven.
   - Om goede zorg te kunnen leveren is het essentieel dat u ons juiste en actuele gegevens geeft. Het gaat bijvoorbeeld om uw naam, contactgegevens, verzekeringsgegevens, verwijzing en betaalgegevens. Geef uw zorgverlener ook de informatie die nodig is om u veilig en passend te behandelen.
   - Als noodzakelijke informatie, een verwijzing, machtiging of betaling ontbreekt, kunnen wij een afspraak uitstellen totdat dit is geregeld.
3. Door ziekte, uitval van een locatie of systeem, veiligheid of een andere belangrijke reden kunnen wij een afspraak verplaatsen, aanpassen of door een andere geschikte zorgverlener laten uitvoeren. Wij laten u dit zo snel mogelijk weten en proberen een passend alternatief te bieden.
4. Een herinnering per e-mail of sms is een extra service. Ook als u geen herinnering ontvangt, blijft een bevestigde afspraak staan.

1. U kunt een afspraak in principe gratis annuleren of verzetten als wij uw afmelding minimaal 24 uur voor de afgesproken begintijd ontvangen. Geldt voor uw afspraak een andere termijn? Dan laten wij dat vooraf duidelijk weten.
2. Meld u af via de route die wij aangeven, bijvoorbeeld telefonisch, per e-mail of via het cliëntenportaal. U bent zelf verantwoordelijk voor een tijdige afmelding.
3. Komt u te laat? Dan kan de afspraak korter duren. Als er te weinig tijd overblijft om de zorg verantwoord te geven, kan een nieuwe afspraak nodig zijn.
4. Komt u niet, of meldt u zich te laat af? Dan kunnen wij een vast no-showbedrag rekenen als wij dit bedrag en de regels vooraf duidelijk aan u hebben gemeld. Dit bedrag is geen zorgprestatie en kan niet bij uw zorgverzekeraar, gemeente of andere betaler worden gedeclareerd.
5. In bijzondere omstandigheden kunnen wij besluiten het no-showbedrag niet of niet volledig te rekenen. Dit is een coulancebeslissing. U kunt hier voor een volgende keer geen (automatisch) recht aan ontlenen.
6. Voor bijvoorbeeld groepsprogramma’s, huisbezoeken of onderzoeken waarvoor wij speciaal tijd, ruimte, materialen of andere professionals reserveren, kunnen andere annuleringsregels gelden. Wij melden die regels vooraf.

• Tarieven voor onze producten en diensten zijn te allen tijde in te zien op onze website.
• Of uw zorg wordt vergoed, hangt onder andere af van uw verzekering, polis, verwijzing, machtiging, beschikking, contractering en persoonlijke situatie. Wij geven u de informatie die wij hebben en die wij moeten geven, maar wij kunnen vergoeding door een andere partij niet garanderen.

1. Controleer daarom zelf uw verzekering of andere vergoeding als daar twijfel over kan bestaan. Is betaling geweigerd door onjuiste of ontbrekende gegevens van uw kant, een ontbrekende vereiste verwijzing of onvoldoende dekking? Dan kunnen de kosten voor uw rekening komen, als dit vooraf kenbaar was en de wet dit toestaat.
2. Wordt betaling geweigerd of teruggevraagd door een fout die aan ons is toe te rekenen? Dan brengen wij die kosten niet zonder meer bij u in rekening.

• Tarieven kunnen voor toekomstige zorg veranderen. Een nieuw tarief geldt niet achteraf voor zorg die al is geleverd.

• U betaalt de kosten die volgens de wet, uw verzekering of onze afspraken voor uw rekening komen. Het kan zijn dat wij uw factuur overdragen aan een andere partij om de factuur betaald te krijgen.
• Factureren wij zelf vanuit Rondom naar u? Dan is de standaard betaaltermijn 14 dagen na de factuurdatum, tenzij vooraf of op de factuur een andere termijn staat. Werken wij met een factureringspartner zoals Infomedics, dan staan de betaaltermijn en instructies op de factuur van de factureringspartner.

1. Denkt u dat een factuur niet klopt? Laat het ons zo snel mogelijk weten. Een klacht over de zorg betekent niet automatisch dat u een factuur niet hoeft te betalen. Het deel van de factuur waarover geen discussie bestaat, blijft in principe wel verschuldigd.

• Betaalt u niet op tijd? Dan volgen wij eerst de wettelijke regels voor een kosteloze aanmaning. Daarna kunnen wettelijke rente en incassokosten worden gerekend.
• Bij betalingsproblemen kunnen wij in overleg een betalingsregeling afspreken. Wij zijn niet verplicht om in iedere situatie een regeling met u af te spreken.

2. Voor niet-verzekerde zorg, maatwerkproducten of andere opdrachten waarvoor wij vooraf kosten maken, kunnen wij een aanbetaling of vooruitbetaling vragen. Wij vertellen dit vooraf.
3. Zijn eerdere rekeningen ondanks herinneringen niet betaald? Dan kunnen wij voor nieuwe, niet-spoedeisende afspraken vooraf betaling of andere betalingsafspraken vragen. Een lopende behandeling stoppen of uitstellen kan alleen als de wet en de zorgvuldigheid dit toelaten.

1. Bij een hulpmiddel of maatwerkproduct, zoals een zool, orthese of andere persoonlijke voorziening, informeren wij u vooraf zo duidelijk mogelijk over het product en de kosten.
2. De factuur voor een hulpmiddel of maatwerkproduct kan worden verstuurd zodra u akkoord heeft gegeven en wij de bestelling of productie starten. Het hulpmiddel hoeft op dat moment nog niet klaar of geleverd te zijn. De betaaltermijn op de factuur blijft dan gelden, tenzij wij iets anders met u hebben afgesproken.
3. Geeft u akkoord op productie of bestelling en annuleert u daarna? Als wij al kosten hebben gemaakt die niet meer kunnen worden voorkomen, kunnen wij die redelijke kosten bij u in rekening brengen als dit vooraf duidelijk is gemeld.

• Een genoemde levertijd is een zo goed mogelijke inschatting. Een vertraging geeft niet automatisch recht op schadevergoeding. Kan het product uiteindelijk niet worden geleverd? Dan betalen wij een bedrag dat u al voor het niet geleverde deel heeft betaald, terug.

4. Gebruik en onderhoud een hulpmiddel volgens de instructies. Meld problemen met pasvorm, gebruik of kwaliteit op tijd, zodat wij kunnen beoordelen wat nodig is.

• Eventuele extra garantie- of aanpassingsregelingen maken wij apart bekend. Uw wettelijke rechten blijven gelden.

• Onze zorgverleners werken volgens de geldende wet, beroepsregels en professionele standaarden. Wij doen ons best om goede zorg te geven. Wij kunnen geen behandelresultaat, klachtenvrijheid, exacte behandelduur of volledige vergoeding garanderen.
• De zorgverlener beslist vanuit zijn of haar professionele verantwoordelijkheid welke zorg verantwoord en passend is. U kunt niet verlangen dat wij een onderzoek, behandeling of product uitvoeren als de zorgverlener dit niet verantwoord of veilig vindt.

1. Geef informatie die belangrijk is voor uw behandeling en volg redelijke gebruiks- en veiligheidsinstructies. Meld belangrijke veranderingen of problemen op tijd.

• Ontstaat schade mede doordat belangrijke informatie niet is gegeven, redelijke instructies van ons niet zijn gevolgd of een hulpmiddel anders is gebruikt dan afgesproken? Dan kan dit worden meegewogen bij de vraag wie verantwoordelijk is, voor zover de wet dat toestaat.

2. Bij agressie, bedreiging, intimidatie of een andere onveilige situatie mag een zorgverlener een afspraak direct stoppen en passende veiligheidsmaatregelen nemen. Een lopende behandeling beëindigen doen wij alleen volgens de regels die daarvoor gelden.
3. Verwijzen wij u naar een zelfstandige zorgverlener die niet namens ons werkt? Dan heeft u in principe een aparte behandelrelatie met die zorgverlener. Die zorgverlener is verantwoordelijk voor de eigen behandeling.

1. Wij zijn aansprakelijk voor schade als de wet bepaalt dat die schade aan ons kan worden toegerekend. Alleen het feit dat een behandeling niet het gewenste resultaat heeft, betekent niet dat wij een fout hebben gemaakt.
2. Moeten wij een afspraak door ziekte, overmacht of een andere redelijkerwijs niet te voorkomen situatie verplaatsen of annuleren? Dan vergoeden wij in principe geen indirecte kosten, zoals reis-, parkeer- of verlofkosten, behalve als de wet ons daartoe verplicht.
3. Bij bijvoorbeeld een storing, uitval van een locatie, ziekte, calamiteit of onveilige situatie mogen wij de zorg aanpassen, verplaatsen of tijdelijk onderbreken. Wij proberen waar mogelijk een passend alternatief te bieden.

• Heeft u vooruitbetaald voor zorg die uiteindelijk niet wordt geleverd en ook niet wordt ingehaald? Dan betalen wij het bedrag voor dat niet geleverde deel terug.
• Wij zijn niet aansprakelijkheid voor schade, diefstal of verlies van uw eigendommen in de wachtkamer of behandelruimte.
• Deze voorwaarden sluiten geen aansprakelijkheid of patiëntenrechten uit die wij volgens de wet niet mogen uitsluiten.

• Wij gaan zorgvuldig om met uw persoonsgegevens en gezondheidsgegevens. In onze privacyverklaring staat hoe wij dat doen. Deze verklaring vindt u op onze website.

1. Akkoord gaan met deze algemene voorwaarden is niet hetzelfde als toestemming geven voor het gebruik van gegevens als daarvoor volgens de wet aparte toestemming nodig is.

• Bent u niet tevreden over onze zorg? Dan kunt u gebruikmaken van de klachtenregeling van de zorgorganisatie die u behandelt. Op de website staat hoe u een klacht kunt indienen en waar u terecht kunt bij een klachtenfunctionaris of geschilleninstantie.

2. Deze algemene voorwaarden vervangen uw wettelijke patiëntenrechten niet.

1. Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen voor toekomstige afspraken of zorg. De nieuwe versie wordt vóór gebruik beschikbaar gesteld. Wij veranderen bestaande rechten of verplichtingen niet achteraf in uw nadeel.
2. Is een onderdeel van deze voorwaarden niet geldig of niet afdwingbaar? Dan blijven de andere onderdelen gelden voor zover dat mogelijk is.
3. Op onze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Een geschil wordt behandeld door de rechter of geschilleninstantie die volgens de wet bevoegd is.
4. Heeft u vragen over deze voorwaarden? Neem dan contact op met de zorgorganisatie via de gegevens op uw afspraakbevestiging, factuur of de website.

Op onze website maken wij gebruik van cookies en vergelijkbare technieken. In dit cookiebeleid leggen wij uit welke soorten cookies wij gebruiken, waarom wij deze gebruiken en welke keuzes u daarbij heeft.

Dit cookiebeleid geldt voor de gehele website van Rondom Lopen Groep en de pagina’s die onderdeel uitmaken van deze website.

Voor informatie over de manier waarop wij persoonsgegevens verwerken, verwijzen wij naar onze privacyverklaring.

Cookies zijn kleine tekstbestanden die tijdens een bezoek aan een website op uw computer, tablet of telefoon kunnen worden opgeslagen.

Naast cookies kunnen ook vergelijkbare technieken worden gebruikt, zoals pixels, tags en lokale opslag in uw browser. In dit cookiebeleid gebruiken wij voor het gemak de term ‘cookies’ voor deze technieken.

Cookies kunnen bijvoorbeeld nodig zijn om de website goed te laten functioneren, uw voorkeuren te onthouden, inzicht te krijgen in het gebruik van de website of het resultaat van campagnes te meten.

Wij maken onderscheid tussen de volgende categorieën:

Noodzakelijke en functionele cookies

Deze cookies zijn nodig om onze website goed en veilig te laten functioneren.

Ze worden bijvoorbeeld gebruikt voor:

• het correct functioneren van de website en formulieren;
• het onthouden van uw cookievoorkeuren;
• beveiliging van de website;
• het technisch functioneren van pagina’s en onderdelen van de website.

Voor cookies die strikt noodzakelijk zijn voor het functioneren van de website vragen wij geen toestemming.

Ook CookieYes gebruikt een noodzakelijke cookie om uw cookievoorkeuren te onthouden.

Analytische cookies

Met analytische cookies krijgen wij inzicht in het gebruik van onze website. Wij kunnen hiermee bijvoorbeeld onderzoeken:

• welke pagina’s worden bezocht;
• hoe bezoekers door de website navigeren;
• via welke kanalen bezoekers op onze website terechtkomen;
• welke onderdelen van onze website goed of minder goed worden gebruikt.

Wij kunnen hiervoor onder andere gebruikmaken van Google Analytics 4.

Voor zover voor analytische cookies toestemming nodig is, worden deze pas geactiveerd nadat u daarvoor via onze cookiebanner toestemming heeft gegeven.

Marketing- en advertentiecookies

Met uw toestemming kunnen wij marketingcookies en vergelijkbare technieken gebruiken.

Daarbij kunnen wij bijvoorbeeld gebruikmaken van diensten van:

• Google Ads;
• Meta, waaronder Facebook en Instagram;
• LinkedIn
• Microsoft Advertising.

Deze technieken kunnen onder andere worden gebruikt om:

• inzicht te krijgen in het resultaat van onze campagnes;
• te meten of een advertentie leidt tot een bezoek of actie op onze website;
• doelgroepen voor campagnes samen te stellen;
• advertenties, voor zover toegestaan, beter af te stemmen op relevante doelgroepen.

Marketingcookies worden niet geplaatst of geactiveerd voordat u daarvoor toestemming heeft gegeven.

Omdat wij actief zijn binnen de gezondheidszorg, gaan wij terughoudend om met tracking op pagina’s waaruit informatie over gezondheid, klachten, behandelingen of zorgvragen kan blijken. Wij willen voorkomen dat gevoelige informatie onnodig met advertentieplatforms of andere externe partijen wordt gedeeld.

Wij gebruiken CookieYes als platform voor het beheren van cookies en cookievoorkeuren op onze website.

Wanneer u onze website voor het eerst bezoekt, wordt via CookieYes een cookiebanner getoond. Hierin kunt u aangeven welke niet-noodzakelijke cookies wij mogen gebruiken.

U kunt daarbij:

• niet-noodzakelijke cookies accepteren;
• niet-noodzakelijke cookies weigeren;
• uw voorkeur per categorie instellen.

Noodzakelijke cookies blijven actief, omdat deze nodig zijn voor het functioneren en beveiligen van onze website en voor het onthouden van uw cookievoorkeuren.

Uw cookiekeuze wordt vastgelegd zodat wij uw voorkeur kunnen respecteren en, waar nodig, kunnen aantonen welke keuze is gemaakt.

U kunt uw cookievoorkeuren op ieder moment wijzigen of eerder gegeven toestemming intrekken.

Dit kan via ‘Cookie-instellingen’ op onze website. Daarmee kunt u de instellingen van CookieYes opnieuw openen en uw eerdere keuzes aanpassen.

Het moet net zo eenvoudig zijn om uw toestemming weer in te trekken als om deze te geven. Wanneer u toestemming intrekt, worden de betreffende cookies vanaf dat moment niet opnieuw geplaatst of uitgelezen, voor zover dit technisch mogelijk is.

U kunt daarnaast cookies verwijderen via de instellingen van uw browser. Het intrekken van uw toestemming heeft geen gevolgen voor de verwerking die plaatsvond voordat u uw toestemming introk.

Via CookieYes houden wij een actueel overzicht bij van de cookies en vergelijkbare technieken die op onze website worden aangetroffen en gebruikt.

In dit overzicht kunt u onder andere zien:

• de naam van de cookie;
• de aanbieder of het domein;
• het doel van de cookie;
• de categorie;
• de bewaartermijn.

* Browsers kunnen de feitelijke bewaartermijn van Google Analytics-cookies beperken. In browsers zoals Chrome kan deze in de praktijk korter zijn dan twee jaar.

Omdat cookies en diensten kunnen wijzigen, wordt dit overzicht periodiek opnieuw gecontroleerd en bijgewerkt.

Voor bepaalde functionaliteiten, analyses en marketingactiviteiten maken wij gebruik van externe leveranciers.

Dit kunnen bijvoorbeeld zijn:

• CookieYes;
• Google;
• Meta;
• LinkedIn;
• Microsoft.

CookieYes gebruiken wij voor het beheren van onze cookievoorkeuren en cookiebanner.

Andere externe partijen kunnen, afhankelijk van uw cookievoorkeuren, cookies of vergelijkbare technieken gebruiken voor bijvoorbeeld analyses, functionaliteiten of marketing.

Deze externe partijen kunnen persoonsgegevens in sommige gevallen ook voor eigen doeleinden verwerken. Voor die verwerking kan tevens het privacy- en cookiebeleid van de betreffende partij van toepassing zijn.

Wij beoordelen welke externe diensten wij op onze website gebruiken en streven ernaar alleen partijen in te zetten waarbij passende privacy- en beveiligingsmaatregelen kunnen worden getroffen.

Sommige externe leveranciers kunnen gevestigd zijn buiten de Europese Economische Ruimte of gebruikmaken van infrastructuur buiten de EER.

Wanneer daarbij persoonsgegevens buiten de EER worden verwerkt, zorgen wij ervoor dat hiervoor een geldige grondslag en, waar nodig, passende waarborgen bestaan.

Dit kan bijvoorbeeld plaatsvinden op basis van:

• een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie;
• het EU-VS Data Privacy Framework, wanneer de betreffende Amerikaanse organisatie hier geldig aan deelneemt;
• door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen;
• andere wettelijk toegestane waarborgen.

Welke regeling van toepassing is, hangt af van de betreffende leverancier en dienstverlening.

U kunt cookies ook zelf beheren of verwijderen via uw browserinstellingen.

U kunt uw browser bijvoorbeeld zo instellen dat:

• cookies automatisch worden verwijderd;
• bepaalde cookies worden geblokkeerd;
• u een melding krijgt voordat een cookie wordt geplaatst.

Wanneer u noodzakelijke cookies blokkeert, kan dit ertoe leiden dat bepaalde onderdelen van onze website niet goed functioneren.

Onze website, de gebruikte technologie en de diensten van externe leveranciers kunnen veranderen. Daarom kunnen wij dit cookiebeleid van tijd tot tijd aanpassen.

Op deze pagina vindt u altijd de meest actuele versie. Bovenaan vermelden wij wanneer het cookiebeleid voor het laatst is bijgewerkt.

Heeft u vragen over het gebruik van cookies of over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op:

Rondom Lopen Groep
Hooge Zijde 17
5626 DC Eindhoven

E-mail: fg@rondomlopengroep.nl
Telefoon: 088-1180500

Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens vindt u in onze privacyverklaring.

Deze voorwaarden gaan vooral over afspraken, kosten, betaling en enkele praktische regels. Uw wettelijke rechten als patiënt of cliënt blijven altijd gelden. 

In deze voorwaarden betekent “wij”: de Rondom-zorgorganisatie die op uw afspraakbevestiging, offerte of factuur staat. Met “u” bedoelen we de patiënt of cliënt. Als iemand anders namens u een afspraak maakt of betaalt, gelden de afspraken voor die persoon voor zover dat juridisch van toepassing is. 

Binnen Rondom vinden wij het belangrijk zorgvuldig om te gaan met persoonsgegevens. Dat geldt in het bijzonder omdat verschillende organisaties binnen Rondom werkzaam zijn in de gezondheidszorg en daarbij ook gezondheidsgegevens verwerken. 

Deze privacyverklaring geldt voor Rondom Holding B.V. en de hieronder genoemde organisaties die onderdeel zijn van de groep onder Rondom Holding B.V., voor zover zij via deze website, onze online diensten of in aansluiting daarop persoonsgegevens verwerken. 

De verschillende organisaties presenteren zich gezamenlijk onder de naam Rondom Lopen Groep. Rondom Lopen Groep is onze groepsnaam en is niet op zichzelf de juridische verwerkingsverantwoordelijke. 

Niet iedere organisatie binnen de groep is voor iedere verwerking verantwoordelijk. Welke organisatie verantwoordelijk is voor uw persoonsgegevens, hangt af van de dienst die u gebruikt, de zorg die u ontvangt of het formulier dat u invult. Bij formulieren en specifieke diensten wordt waar relevant aangegeven voor welke organisatie de gegevens worden verzameld. 

De volgende organisaties vallen onder deze privacyverklaring: 

Rondom Holding B.V. | 84512288 | ’t Koendert 8, 3831 RB Leusden 
Rondom Podotherapeuten B.V. | 84407646 | ’t Koendert 8, 3831 RB Leusden 
Podotherapeutisch Centrum Rondom B.V. | 54922801 | ’t Koendert 8, 3831 RB Leusden 
Rondom Ergotherapeuten B.V. | 96853905 | Hooge Zijde 17, 5626 DC Eindhoven 
Rondom Leefstijl B.V. | 72165235 | Hooge Zijde 17, 5626 DC Eindhoven 
Rondom Service Center B.V. | 87123711 | ’t Koendert 8, 3831 RB Leusden 
Rondom Psychologen B.V. | 91146097 | Hooge Zijde 17, 5626 DC Eindhoven 
Rondom in Bedrijf B.V. | 91523338 | Hooge Zijde 17, 5626 DC Eindhoven 
Daadkracht Psychologie B.V. | 98043706 | Hoge Ham 68, 5104 JH Dongen
ONS Psychologie B.V. |91237343 | Hooge Zijde 17, 5626 DC Eindhoven 

Waar wij in deze privacyverklaring spreken over ‘Rondom’, ‘wij’ of ‘ons’, bedoelen wij de organisatie binnen deze groep die voor de betreffende verwerking verantwoordelijk is. 

Deze privacyverklaring geldt niet automatisch voor afzonderlijke websites waarnaar wij verwijzen en die door een andere organisatie worden beheerd. Wanneer u onze website verlaat en een andere website bezoekt, geldt daar de privacyverklaring van die website. 

Heeft u vragen over de verwerking van uw persoonsgegevens of wilt u gebruikmaken van uw privacyrechten? Dan kunt u contact opnemen met onze Functionaris Gegevensbescherming via: 

E-mail: fg@rondomlopengroep.nl 
Telefoon: 088-1180500 

Correspondentieadres: 
Rondom 
Hooge Zijde 17 
5626 DC Eindhoven 

Welke persoonsgegevens wij verwerken, hangt af van de reden waarom u onze website, zorg of dienstverlening gebruikt. 

Het kan onder andere gaan om: 

• naam, adres en woonplaats; 
• e-mailadres en telefoonnummer; 
• geboortedatum; 
• afspraakgegevens; 
• gegevens die nodig zijn voor een bestelling; 
• betaal- en factuurgegevens; 
• informatie over uw vraag of interesse in een Gezondheidsroute of andere dienstverlening; 
• gegevens die u verstrekt bij een aanmelding voor zorg, begeleiding of een behandelgroep; 
• gegevens die u invult in een contact- of klachtenformulier; 
• gegevens die u verstrekt bij een sollicitatie, waaronder uw cv en motivatiebrief; 
• uw voorkeuren voor nieuwsbrieven en andere communicatie; 
• gegevens over uw cookievoorkeuren; 
• IP-adres en andere technische gegevens over het gebruik van onze website, voor zover deze worden verwerkt. 

Gezondheidsgegevens 
Wanneer u zorg van ons ontvangt of zich voor bepaalde zorg aanmeldt, kunnen wij ook gezondheidsgegevens verwerken. 

Het kan bijvoorbeeld gaan om: 

• informatie over uw gezondheid en klachten; 
• medische voorgeschiedenis; 
• diagnoses; 
• onderzoeksgegevens; 
• behandelgegevens; 
• behandelplannen; 
• behandelresultaten; 
• informatie over het functioneren of de stand van bijvoorbeeld voeten, enkels, knieën, heupen of benen; 
• drukmeetgegevens; 
• echobeelden; 
• ander medisch beeldmateriaal; 
• informatie die voor de uitvoering en evaluatie van uw behandeling noodzakelijk is. 

Gezondheidsgegevens zijn bijzondere persoonsgegevens. Hiervoor gelden aanvullende wettelijke eisen en wij behandelen deze gegevens met extra zorg. 

Wij vragen u medische of andere gevoelige informatie alleen te verstrekken wanneer daar specifiek om wordt gevraagd in een daarvoor bestemd formulier of beveiligd zorgproces. 

Bij algemene contactformulieren en vrije tekstvelden vragen wij u geen BSN, kopie van een identiteitsbewijs of onnodige medische of andere gevoelige informatie op te nemen. 

Een afspraak maken 
Wanneer u online een afspraak maakt, gebruiken wij de gegevens die daarvoor nodig zijn om: 

• uw afspraak te plannen; 
• uw afspraak te bevestigen; 
• contact met u op te nemen over de afspraak; 
• de afspraak voor te bereiden; 
• waar nodig uw gegevens op te nemen in uw patiëntendossier. 

Wanneer onze afsprakenplanner gegevens rechtstreeks doorstuurt naar het daarvoor bestemde systeem, bewaart de website deze niet daarnaast als afzonderlijke formulierinzending. 
 
Zolen bestellen 
Wanneer u via onze website zolen bestelt, gebruiken wij uw gegevens om: 

• de bestelling uit te voeren; 
• de bestelling aan de juiste cliënt of patiënt te koppelen; 
• contact met u op te nemen over de bestelling; 
• de bestelling administratief af te handelen; 
• waar nodig relevante informatie in het elektronisch patiëntendossier (EPD) vast te leggen; 
• betalingen en financiële administratie af te handelen. 

Gezondheidsroutes, behandelgroepen en andere zorgaanmeldingen 
Wanneer u zich aanmeldt voor of interesse toont in een Gezondheidsroute, behandelgroep of andere vorm van zorg of begeleiding, gebruiken wij uw gegevens om: 

• uw aanvraag of interesse te registreren; 
• contact met u op te nemen; 
• uw hulpvraag te beoordelen; 
• te bepalen welke vervolgstap passend kan zijn; 
• een intake of zorgtraject te organiseren. 

Wanneer daaruit daadwerkelijk zorg ontstaat, worden de daarvoor noodzakelijke gegevens opgenomen in het betreffende zorgdossier. 

Contactformulieren 
Wanneer u een algemeen contactformulier invult, gebruiken wij uw gegevens om: 

• uw vraag of verzoek te behandelen; 
• contact met u op te nemen; 
• uw vraag waar nodig door te sturen naar de juiste organisatie of medewerker binnen Rondom. 

Klachten 
Wanneer u via onze website een klacht indient, gebruiken wij uw gegevens om: 

• uw klacht te registreren; 
• de klacht te onderzoeken; 
• de klacht te behandelen; 
• contact met u te onderhouden over de afhandeling. 

Omdat een klacht medische of andere gevoelige informatie kan bevatten, wordt de informatie alleen toegankelijk gemaakt voor personen die deze voor de behandeling van de klacht nodig hebben. 

Medisch relevante informatie uit een klacht wordt alleen in het patiëntendossier opgenomen wanneer dit voor de zorgverlening of dossiervoering noodzakelijk is. Het klachtendossier zelf wordt in beginsel afzonderlijk van het medisch dossier bijgehouden. 

Rondom-app 
Wanneer u zich via onze website aan- of afmeldt voor een Rondom-app of een vergelijkbare online dienst, gebruiken wij uw gegevens om uw aan- of afmelding te verwerken en, waar van toepassing, uw account te beheren. 

Webinars, activiteiten en bijeenkomsten 
Wanneer u zich inschrijft voor een webinar, bijeenkomst of andere activiteit, gebruiken wij uw gegevens om: 

• uw inschrijving te verwerken; 
• een bevestiging te sturen; 
• praktische informatie te verstrekken; 
• u te informeren over wijzigingen; 
• de activiteit te organiseren. 

Een inschrijving voor een activiteit betekent niet automatisch dat u zich ook inschrijft voor toekomstige nieuwsbrieven of commerciële communicatie. 

Nieuwsbrieven en marketing 
Wanneer u zich vrijwillig inschrijft voor een nieuwsbrief of andere marketingcommunicatie, gebruiken wij uw contactgegevens om deze informatie aan u te sturen. 

Wanneer wij hiervoor uw toestemming gebruiken, kunt u deze toestemming op ieder moment weer intrekken. 

Wij gebruiken gegevens uit patiëntendossiers en medische informatie niet voor algemene commerciële marketingdoeleinden. 

Solliciteren 
Wanneer u via onze website solliciteert, gebruiken wij uw gegevens om: 

• uw sollicitatie te beoordelen; 
• contact met u te onderhouden; 
• gesprekken en andere onderdelen van de sollicitatieprocedure te organiseren; 
• te bepalen of wij u een functie kunnen aanbieden. 

Wanneer wij uw sollicitatiegegevens na afloop van de sollicitatieprocedure langer willen bewaren om u mogelijk voor een toekomstige vacature te benaderen, vragen wij daarvoor afzonderlijk toestemming. 

Website- en zoekfeedback 
Wanneer wij u vragen of informatie op onze website behulpzaam was of u via een eenvoudige functie feedback geeft op zoekresultaten, gebruiken wij deze informatie om onze website en informatievoorziening te verbeteren. 

Wij proberen hiervoor zo weinig mogelijk persoonsgegevens te verwerken. Waar mogelijk gebruiken wij alleen geaggregeerde of geanonimiseerde informatie. 

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat op grond van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). 

Afhankelijk van de situatie kan de verwerking gebaseerd zijn op: 

Uitvoering van een overeenkomst of stappen voorafgaand aan een overeenkomst 
Bijvoorbeeld wanneer u: 

• een afspraak maakt; 
• zolen bestelt; 
• zich inschrijft voor een activiteit; 
• ons verzoekt contact met u op te nemen over een dienst; 
• zich aanmeldt voor zorg of begeleiding. 

Een wettelijke verplichting 
Als zorgaanbieder en onderneming moeten wij bepaalde gegevens verwerken en bewaren omdat de wet dit van ons verlangt. Dit kan bijvoorbeeld gelden voor medische dossiers en onze financiële administratie. 

Een gerechtvaardigd belang 
In bepaalde gevallen verwerken wij gegevens omdat dit noodzakelijk is voor een gerechtvaardigd belang van Rondom of een andere partij en uw privacybelang daar niet zwaarder tegen opweegt. 

Dit kan bijvoorbeeld spelen bij: 

• het beantwoorden van algemene vragen; 
• de beveiliging van onze systemen; 
• het voorkomen van misbruik; 
• het verbeteren en organiseren van onze dienstverlening. 

Toestemming 
Voor bepaalde verwerkingen vragen wij uw toestemming. 

Dit kan bijvoorbeeld gelden voor: 

• nieuwsbrieven en bepaalde marketingcommunicatie; 
• het langer bewaren van sollicitatiegegevens voor toekomstige vacatures; 
• bepaalde vormen van medisch-wetenschappelijk onderzoek; 
• het gebruik van herkenbare foto- of videobeelden; 
• niet-noodzakelijke cookies en trackingtechnieken. 

Wanneer wij persoonsgegevens op basis van toestemming verwerken, kunt u die toestemming altijd weer intrekken. 

Gezondheidsgegevens en andere bijzondere persoonsgegevens 
Voor gezondheidsgegevens is naast een gewone grondslag uit de AVG ook een wettelijke uitzondering op het verbod om bijzondere persoonsgegevens te verwerken nodig. 

Bij zorgverlening kan verwerking bijvoorbeeld noodzakelijk zijn voor het verlenen, organiseren en administreren van gezondheidszorg, waarbij de gegevens worden verwerkt door of onder verantwoordelijkheid van personen die aan een beroeps- of geheimhoudingsplicht zijn gebonden. 

Vrijwel alles wat we weten over ziekte, gezondheid en effectieve zorg is mede ontstaan door medisch-wetenschappelijk onderzoek. 

Binnen bepaalde zorgorganisaties van Rondom kunnen wij daarom bijdragen aan wetenschappelijk onderzoek dat gericht is op het verbeteren van de gezondheidszorg, behandelingen en kennis over klachten, aandoeningen en behandelresultaten. 

Daarbij kunnen gegevens worden gebruikt die tijdens reguliere zorg zijn verzameld, zoals: 

• medische gegevens; 
• onderzoeksgegevens; 
• diagnoses; 
• behandelgegevens; 
• behandelresultaten; 
• drukmeetgegevens; 
• echobeelden; 
• ander medisch beeldmateriaal. 

Onderzoek waarvoor wij apart toestemming vragen 
Voor sommige onderzoeken vragen wij vooraf uitdrukkelijk uw toestemming. 

Dit geldt bijvoorbeeld wanneer: 

• voor het onderzoek extra metingen of handelingen bij u worden uitgevoerd; 
• speciaal voor het onderzoek aanvullende persoonsgegevens worden verzameld; 
• de aard van het onderzoek vereist dat u afzonderlijk instemt met deelname. 

U ontvangt in dat geval informatie over het specifieke onderzoek voordat u besluit of u wilt deelnemen. 

Deelname is vrijwillig. Niet deelnemen heeft geen gevolgen voor uw behandeling. 

Hergebruik van bestaande medische gegevens 
In bepaalde gevallen kunnen reeds tijdens uw behandeling verzamelde medische gegevens en beeldmateriaal worden hergebruikt voor statistiek of medisch-wetenschappelijk onderzoek op het gebied van de volksgezondheid zonder dat voor dat specifieke hergebruik opnieuw afzonderlijk toestemming wordt gevraagd. 

Dit is niet automatisch toegestaan alleen omdat de gegevens al bestaan. 

Gebruik of verstrekking zonder afzonderlijke toestemming is alleen mogelijk wanneer aan de daarvoor geldende wettelijke voorwaarden wordt voldaan. 

Daarbij geldt onder andere dat: 

• het onderzoek een algemeen belang moet dienen; 
• het onderzoek niet zonder de betreffende gegevens kan worden uitgevoerd; 
• het vragen van toestemming in redelijkheid niet mogelijk is, óf gelet op de aard en het doel van het onderzoek in redelijkheid niet kan worden verlangd; 
• passende maatregelen worden getroffen om uw persoonlijke levenssfeer te beschermen; 
• waar de wet dit verlangt, gegevens in een zodanige vorm worden verstrekt dat herleiding tot individuele personen redelijkerwijs wordt voorkomen; 
• u geen uitdrukkelijk bezwaar heeft gemaakt tegen het gebruik of de verstrekking van uw gegevens voor dit doel. 

Wij beoordelen per onderzoek of aan deze voorwaarden is voldaan en welke juridische grondslag en aanvullende waarborgen nodig zijn. 

Wanneer de wet voorschrijft dat van een verstrekking voor onderzoek aantekening in het medisch dossier wordt gehouden, doen wij dat. 

Bescherming van gegevens bij onderzoek 
Wij verwerken voor onderzoek niet meer persoonsgegevens dan noodzakelijk. 

Waar mogelijk: 

• verwijderen wij direct identificerende gegevens; 
• pseudonimiseren wij onderzoeksgegevens; 
• anonimiseren wij gegevens wanneer identificatie niet meer noodzakelijk is; 
• beperken wij de toegang tot personen die de gegevens voor het onderzoek nodig hebben. 

Gepseudonimiseerde gegevens blijven persoonsgegevens zolang herleiding met aanvullende informatie nog mogelijk is. 

Gegevens zijn pas anoniem wanneer zij redelijkerwijs niet meer tot een persoon te herleiden zijn. Op daadwerkelijk en onomkeerbaar geanonimiseerde gegevens is de AVG niet meer van toepassing. 

Wanneer onderzoeksresultaten worden gepubliceerd, zorgen wij ervoor dat individuele patiënten daarin niet herkenbaar zijn. 

Bezwaar tegen hergebruik voor wetenschappelijk onderzoek 
Wilt u niet dat uw reeds verzamelde medische gegevens en, waar van toepassing, medisch beeldmateriaal zonder afzonderlijke toestemming worden hergebruikt of verstrekt voor medisch-wetenschappelijk onderzoek waarvoor de wet een recht van bezwaar geeft? 

Dan kunt u daartegen bezwaar maken. 

U kunt uw bezwaar kenbaar maken via: wetenschap@rondomlopengroep.nl 

Uw bezwaar wordt geregistreerd zodat hiermee bij toekomstig onderzoek rekening kan worden gehouden. Waar passend wordt dit bezwaar in uw medisch dossier vastgelegd. 

Een bezwaar tegen wetenschappelijk onderzoek heeft geen gevolgen voor uw behandeling of de relatie met uw zorgverlener. 

Eerder gegeven toestemming voor een specifiek onderzoek 
Wanneer u eerder afzonderlijk toestemming heeft gegeven voor deelname aan een specifiek onderzoek, wordt die toestemming niet automatisch ingetrokken doordat u later algemeen bezwaar maakt tegen hergebruik van uw gegevens. 

U kunt uw toestemming voor een specifiek onderzoek wel intrekken. 

Intrekking heeft geen gevolgen voor de rechtmatigheid van de verwerking die heeft plaatsgevonden voordat u uw toestemming introk. 

Wanneer onderzoeksgegevens op het moment van uw verzoek al daadwerkelijk en onomkeerbaar zijn geanonimiseerd, kunnen wij deze niet meer aan u koppelen en daardoor ook niet meer als uw individuele gegevens uit de onderzoeksgegevens verwijderen.

Bij onze online formulieren geven wij aan waarom wij de gevraagde persoonsgegevens nodig hebben. 

Bij formulieren kan bijvoorbeeld het volgende verplichte vinkvakje worden gebruikt: 

☐ Ik heb de privacyverklaring gelezen. 

Dit vinkje is bedoeld als bevestiging dat u de informatie over het gebruik van uw persoonsgegevens heeft kunnen lezen. 

Het betekent niet automatisch dat toestemming de juridische grondslag is voor de verwerking. 

Wanneer wij daadwerkelijk uw toestemming nodig hebben voor een afzonderlijk en vrijwillig doel, vragen wij dat via een apart vinkvakje of andere afzonderlijke keuze. 

Dit kan bijvoorbeeld gelden voor: 

• nieuwsbrieven en marketing; 
• het bewaren van sollicitatiegegevens in een talentpool; 
• specifieke deelname aan onderzoek; 
• gebruik of publicatie van herkenbare foto- of videobeelden. 

Een toestemmingsvakje wordt niet vooraf voor u aangevinkt.

Niet iedere formulierinzending die via onze website wordt ontvangen, wordt automatisch in het EPD opgeslagen. 

Alleen formulieren waarvoor dit noodzakelijk is en waarvoor een daarvoor bestemde werkwijze of technische koppeling is ingericht, worden naar het EPD of een ander zorgsysteem overgebracht. 

Dit geldt bijvoorbeeld voor: 

• afspraken; 
• zolenbestellingen; 
• zorgaanmeldingen waarvoor een specifieke EPD-flow is ingericht. 

Wanneer gegevens onderdeel worden van het patiëntendossier, gelden vanaf dat moment de wettelijke regels voor het medisch dossier. 

Algemene contactformulieren, nieuwsbriefinschrijvingen, webinarinschrijvingen, sollicitaties en andere gegevens worden niet alleen omdat zij via onze website binnenkomen automatisch in een patiëntendossier bewaard. 

Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is voor het doel waarvoor de gegevens zijn verzameld, voor onze dienstverlening of zorgverlening, of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn. 

Het kan onder andere gaan om: 

• medewerkers van de betreffende Rondom-organisatie; 
• zorgverleners die bij uw behandeling betrokken zijn; 
• andere organisaties binnen Rondom wanneer dit voor het betreffende proces noodzakelijk is; 
• leveranciers van onze EPD's en andere zorgsystemen; 
• leveranciers van onze website en technische infrastructuur; 
• betalingsdienstverleners; 
• leveranciers van e-mail- en communicatiediensten; 
• administratieve en financiële dienstverleners; 
• onderzoeksorganisaties of onderzoekers wanneer gegevens rechtmatig voor wetenschappelijk onderzoek worden gebruikt; 
• overheidsinstanties, toezichthouders of andere partijen wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken. 

Dat verschillende organisaties onderdeel zijn van dezelfde groep betekent niet dat iedere medewerker of iedere BV automatisch toegang heeft tot alle persoonsgegevens. 

Toegang wordt zoveel mogelijk beperkt tot personen die de gegevens voor hun werkzaamheden nodig hebben. 

Onze website en het bijbehorende platform worden technisch beheerd in samenwerking met Stofloos. 

Stofloos verwerkt daarbij persoonsgegevens in onze opdracht en is voor deze werkzaamheden verwerker van Rondom. 

Voor onderdelen van de technische infrastructuur maakt Stofloos onder andere gebruik van: 

• AWS voor databases en serverinfrastructuur; 
• TransIP voor bestandsopslag; 
• OVH voor serverinfrastructuur. 

De primaire opslag van persoonsgegevens uit onze websiteomgeving en de reguliere back-ups daarvan vindt binnen de Europese Unie plaats. 

Met Stofloos zijn afspraken over de verwerking en beveiliging van persoonsgegevens vastgelegd in een verwerkersovereenkomst. De relevante infrastructuurleveranciers worden door Stofloos als subverwerkers ingezet. 

Mailchimp 
Wij kunnen Mailchimp gebruiken voor nieuwsbrieven en andere daarvoor bestemde e-mailcommunicatie. 
Daarbij kunnen bijvoorbeeld uw: 

• naam; 
• e-mailadres; 
• inschrijfstatus; 
• afmeldstatus; 
• en informatie over verzonden communicatie 

worden verwerkt. 

Wij gebruiken uw gegevens voor dergelijke marketingcommunicatie alleen wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat. 

MultiSafepay 
Voor online betalingen kunnen wij gebruikmaken van MultiSafepay. 

Wij verstrekken daarbij de gegevens die noodzakelijk zijn om de betaling uit te voeren. 

MultiSafepay verwerkt persoonsgegevens in het kader van haar betaaldiensten en haar eigen wettelijke verplichtingen en treedt voor deze verwerkingen zelf als verwerkingsverantwoordelijke op. 

CookieYes 
Wij gebruiken CookieYes voor het beheren van onze cookiebanner, cookievoorkeuren en het registreren van keuzes die bezoekers over cookies maken. 

CookieYes verwerkt deze gegevens in onze opdracht en treedt daarbij op als verwerker. 

Overige leveranciers 
Afhankelijk van de dienst die u gebruikt, kunnen ook andere leveranciers betrokken zijn bij bijvoorbeeld: 

• ons EPD; 
• afsprakenplanning; 
• financiële administratie; 
• e-mailvoorzieningen; 
• technische ondersteuning; 
• kaart- of locatiediensten. 

Wij verstrekken aan leveranciers niet meer persoonsgegevens dan noodzakelijk voor hun werkzaamheden. 

Met partijen die namens ons als verwerker persoonsgegevens verwerken, maken wij waar vereist afspraken over privacy en beveiliging. 

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken. 

Wij gebruiken CookieYes om onze cookiebanner en uw cookievoorkeuren te beheren. 

Wanneer u via de cookiebanner een keuze maakt, kan CookieYes onder andere registreren: 

• een unieke consent-ID; 
• datum en tijd van de keuze; 
• welke cookiecategorieën u heeft geaccepteerd of geweigerd; 
• de status van uw toestemming; 
• een gepseudonimiseerd of gedeeltelijk gemaskeerd IP-adres; 
• het land of de regio waarin de keuze is gemaakt; 
• informatie die nodig is om bewijs van uw cookiekeuze vast te leggen. 

Wij gebruiken deze registratie om uw voorkeuren te respecteren en om waar nodig te kunnen aantonen welke cookiekeuze is gemaakt. 

Wij kunnen bewijs van uw cookiekeuze via CookieYes maximaal 5 jaar bewaren. 

CookieYes Limited is gevestigd in het Verenigd Koninkrijk en verwerkt deze gegevens in onze opdracht. 

Niet-noodzakelijke externe scripts en trackingtechnieken worden geblokkeerd totdat u daarvoor toestemming heeft gegeven wanneer die toestemming wettelijk vereist is. 

Via Cookie-instellingen op onze website kunt u uw voorkeuren op ieder moment opnieuw bekijken en wijzigen. 

Meer informatie over: 

• welke cookies wij gebruiken; 
• de leveranciers daarvan; 
• het doel van de cookies; 
• de bewaartermijnen; 
• en het wijzigen van uw cookievoorkeuren, 

vindt u in ons Cookiebeleid. 

Afhankelijk van uw cookievoorkeuren kunnen wij gebruikmaken van diensten van bijvoorbeeld: 

• Google Analytics; 
• Google Ads; 
• Meta, waaronder Facebook en Instagram; 
• LinkedIn; 
• Microsoft Advertising. 

Deze technieken kunnen worden gebruikt om onze website te analyseren en, wanneer u daarvoor toestemming heeft gegeven, het resultaat van campagnes te meten of online marketing uit te voeren. 

Wij gebruiken informatie uit uw patiëntendossier, medische formulierinhoud of andere inhoudelijke gezondheidsgegevens niet voor algemene commerciële advertentiedoeleinden. 

Welke trackingtechnieken daadwerkelijk actief zijn en hoe lang deze worden gebruikt, vindt u in het actuele cookieoverzicht in ons Cookiebeleid. 

Wij proberen persoonsgegevens zoveel mogelijk binnen de Europese Economische Ruimte te verwerken. 

De persoonsgegevens die via onze websiteomgeving door Stofloos worden opgeslagen, worden binnen de Europese Unie gehost. 

Sommige andere leveranciers kunnen persoonsgegevens buiten de EER verwerken. 

Zo kan Mailchimp gegevens in de Verenigde Staten verwerken. CookieYes Limited is gevestigd in het Verenigd Koninkrijk. 

Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden verwerkt, zorgen wij ervoor dat hiervoor een geldige wettelijke regeling bestaat. 

Dit kan bijvoorbeeld zijn: 

• een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie; 
• het EU-VS Data Privacy Framework wanneer de betreffende Amerikaanse organisatie hier geldig aan deelneemt; 
• door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen; 
• of een andere wettelijk toegestane waarborg. 

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor deze zijn verzameld, tenzij wij gegevens op grond van de wet langer moeten bewaren of er een andere gerechtvaardigde reden bestaat voor langere bewaring. 

Wij hanteren voor onze website en de daaraan gekoppelde processen de volgende uitgangspunten: 

Algemeen contactformulier 
Maximaal 12 maanden na afhandeling van de vraag. Eenvoudige vragen worden waar mogelijk eerder verwijderd. 

Online afspraak 
De website bewaart de afspraak niet als afzonderlijke formulierinzending wanneer deze rechtstreeks naar de planner wordt gestuurd. Gegevens die onderdeel worden van het medisch dossier volgen de termijn van het medisch dossier. 

Medisch dossier 
In beginsel minimaal 20 jaar vanaf de laatste wijziging in het dossier. Langer wanneer dit wettelijk is vereist of redelijkerwijs nodig is voor goede zorg of een ander zwaarwegend belang. 

Jeugdhulpdossier, indien van toepassing 
In beginsel minimaal 20 jaar na afloop van de jeugdhulp, of langer wanneer dit voor de hulpverlening noodzakelijk is. 

Tijdelijke website-/CMS-kopie van zorggegevens na succesvolle overdracht naar het EPD 
Maximaal 30 dagen. 

Aan- of afmelding Rondom-app 
Formuliergegevens maximaal 3 maanden nadat de aan- of afmelding volledig is verwerkt. Accountgegevens worden bewaard zolang het account actief is en daarna in beginsel maximaal 3 maanden, voor zover geen andere bewaartermijn geldt. 

Gezondheidsroute, behandelgroep of vooraanmelding voor zorg 
Na succesvolle overdracht naar het zorgdossier wordt de CMS-kopie maximaal 30 dagen bewaard. Wanneer geen zorg start: maximaal 12 maanden na het laatste inhoudelijke contact of de intake. 

Zolenbestelling 
Website-/CMS-kopie maximaal 30 dagen na succesvolle overdracht. Zorginhoudelijke gegevens in het medisch dossier volgen de termijn voor het medisch dossier. Relevante financiële administratie wordt in beginsel 7 jaar bewaard. 

Klacht via de website 
CMS-inzending maximaal 3 maanden nadat de informatie gecontroleerd is overgebracht naar het klachtendossier. Het afzonderlijke klachtendossier bewaren wij in beginsel 5 jaar na definitieve afhandeling. Langer bewaren kan nodig zijn bij een lopend of redelijkerwijs te verwachten geschil of claim. 

Webinar, activiteit of bijeenkomst 
Uiterlijk 3 maanden na afloop van de activiteit en noodzakelijke follow-up. Financiële gegevens die onderdeel zijn van de administratie kunnen 7 jaar worden bewaard. 

Nieuwsbrief 
CMS-kopie maximaal 30 dagen na succesvolle verwerking in het mailingsysteem. In het mailingsysteem zolang u bent ingeschreven. Na afmelding worden uw gegevens niet langer voor actieve marketing gebruikt. Een minimale registratie van uw afmelding of eerder gegeven toestemming kan worden bewaard voor zover dit noodzakelijk is. 

Sollicitatie 
Maximaal 4 weken na beëindiging van de sollicitatieprocedure. Met uw afzonderlijke toestemming kunnen wij uw gegevens maximaal 1 jaar bewaren voor mogelijke toekomstige vacatures. 

Websitefeedback 
Maximaal 3 maanden. Daarna worden gegevens verwijderd of daadwerkelijk geanonimiseerd of geaggregeerd. 

Zoekfeedback 
In beginsel 30 tot 90 dagen en maximaal 3 maanden, tenzij de informatie eerder wordt geanonimiseerd of verwijderd. 

Cookiekeuze via CookieYes 
Bewijs van uw cookiekeuze kan maximaal 5 jaar worden bewaard. 

Financiële basisadministratie 
In beginsel 7 jaar wanneer de wettelijke fiscale bewaarplicht van toepassing is. 

Persoonsgegevens voor wetenschappelijk onderzoek 
Zolang dit voor het betreffende onderzoek noodzakelijk en rechtmatig is. De concrete bewaartermijn wordt per onderzoek bepaald, rekening houdend met het onderzoeksdoel, onderzoeksprotocol, toepasselijke wetgeving en vereiste waarborgen. Gegevens die daadwerkelijk en onomkeerbaar zijn geanonimiseerd zijn geen persoonsgegevens meer. 

Wanneer dezelfde informatie voor verschillende doelen wordt gebruikt, kunnen verschillende bewaartermijnen gelden. 

Wanneer relevante informatie bijvoorbeeld vanuit een websiteformulier in het EPD is opgenomen, hoeft de losse kopie in het CMS niet dezelfde termijn als het medisch dossier te worden bewaard. 

Verwijdering en back-ups 
Wanneer een formulierinzending uit het CMS moet worden verwijderd, wordt ook de prullenbak geleegd zodat de informatie daadwerkelijk uit de actieve database wordt verwijderd. 

Door onze technische back-upvoorzieningen kunnen verwijderde gegevens daarna nog tijdelijk in een back-up aanwezig zijn. 

Verwijderde persoonsgegevens uit onze websiteomgeving zijn uiterlijk 7 dagen na definitieve verwijdering uit de actieve omgeving ook uit de reguliere back-upketen verdwenen. 

Wanneer persoonsgegevens daarnaast naar een ander systeem zijn overgebracht, zoals het EPD, Mailchimp, een klachtendossier of de financiële administratie, geldt voor dat systeem de bewaartermijn die bij het betreffende doel hoort. 

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen: 

• verlies; 
• onbevoegde toegang; 
• ongewenste openbaarmaking; 
• ongeoorloofde wijziging; 
• vernietiging; 
• andere onrechtmatige verwerking. 

Voor onze websiteomgeving zijn onder andere maatregelen getroffen op het gebied van: 

• beveiligde en versleutelde verbindingen; 
• versleutelde opslag; 
• versleutelde back-ups; 
• toegangsbeveiliging; 
• rollen en autorisaties; 
• multi-factor authenticatie; 
• beveiligde en gescheiden technische infrastructuur; 
• back-up- en herstelvoorzieningen; 
• bedrijfscontinuïteit; 
• beveiligingsafspraken met leveranciers. 

Wij beoordelen onze beveiligingsmaatregelen periodiek en passen deze aan wanneer veranderingen in techniek, dienstverlening of risico's daar aanleiding toe geven. 

Verschillende organisaties binnen Rondom verlenen ook zorg of diensten aan kinderen en jongeren. 

Wanneer wij persoonsgegevens van minderjarigen verwerken, houden wij rekening met de aanvullende wettelijke regels die gelden voor kinderen, ouders en wettelijke vertegenwoordigers. 

Welke regels precies gelden, hangt onder andere af van: 

• de leeftijd van het kind; 
• het soort zorg of dienstverlening; 
• de wettelijke grondslag voor de verwerking; 
• en de vraag wie de minderjarige volgens de toepasselijke wet mag vertegenwoordigen. 

U heeft op grond van de AVG verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. 

Afhankelijk van de situatie kunt u ons vragen om: 

Inzage 
U kunt vragen welke persoonsgegevens wij over u verwerken en waarvoor wij deze gebruiken. 

Een kopie 
U kunt recht hebben op een kopie van de persoonsgegevens die wij over u verwerken en, wanneer u patiënt bent, op inzage in of een afschrift van uw medisch dossier volgens de daarvoor geldende regels. 

Correctie en aanvulling 
Zijn uw gegevens onjuist of onvolledig? Dan kunt u ons vragen deze te corrigeren of aan te vullen. 

Verwijdering – het recht op vergetelheid 
U kunt ons in bepaalde gevallen vragen uw persoonsgegevens te verwijderen. Dit wordt ook het recht op gegevenswissing of het recht op vergetelheid genoemd. 

Dit recht is niet onbeperkt. 

Wij kunnen gegevens bijvoorbeeld niet altijd verwijderen wanneer: 

• wij wettelijk verplicht zijn deze te bewaren; 
• verwerking noodzakelijk is voor bepaalde doeleinden op het gebied van gezondheidszorg of volksgezondheid; 
• de gegevens nodig zijn voor de instelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering; 
• of een andere wettelijke uitzondering van toepassing is. 

Vernietiging van uw medisch dossier 
Voor medische dossiers bestaan daarnaast specifieke patiëntenrechten. 

U kunt ons verzoeken om uw medisch dossier of een deel daarvan te vernietigen. 

Een dergelijk verzoek wordt in beginsel uitgevoerd, tenzij er een wettelijke of andere zwaarwegende reden bestaat waardoor wij het dossier of bepaalde gegevens niet mogen of kunnen vernietigen. 

Beperking van de verwerking 
In bepaalde situaties kunt u ons vragen uw persoonsgegevens tijdelijk alleen nog beperkt te gebruiken. 

Gegevensoverdraagbaarheid 
Wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, kunt u verzoeken persoonsgegevens die u zelf aan ons heeft verstrekt in een gestructureerde en machineleesbare vorm te ontvangen of over te laten dragen aan een andere organisatie. 

Bezwaar 
U kunt in bepaalde gevallen bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens. 

Wanneer wij persoonsgegevens voor direct marketing gebruiken, kunt u daar altijd bezwaar tegen maken. Wij stoppen dan met het gebruik van uw persoonsgegevens voor dat doel. 

Toestemming intrekken 
Wanneer een verwerking op uw toestemming is gebaseerd, kunt u deze toestemming altijd intrekken. De intrekking heeft geen gevolgen voor de rechtmatigheid van de verwerking die vóór het intrekken van uw toestemming heeft plaatsgevonden. 

Wanneer wij persoonsgegevens voor wetenschappelijk of statistisch onderzoek verwerken, gelden in beginsel eveneens de privacyrechten uit de AVG. 

Voor onderzoek bestaan echter enkele bijzondere regels en uitzonderingen. 

Bezwaar tegen onderzoek 
Wanneer bestaande medische gegevens zonder afzonderlijke toestemming voor wetenschappelijk onderzoek worden gebruikt op basis van een wettelijke regeling die u een recht van bezwaar geeft, kunt u bezwaar maken zoals hiervoor beschreven. 

Daarnaast kent de AVG bij bepaalde verwerkingen voor wetenschappelijk of statistisch onderzoek een recht van bezwaar vanwege met uw specifieke situatie verband houdende redenen. 

Welke mogelijkheid precies geldt, hangt af van de juridische grondslag en het soort onderzoek. 

Recht op gegevenswissing bij onderzoek 
Ook het recht op gegevenswissing kan bij wetenschappelijk onderzoek gelden. 

Dit recht kan echter onder voorwaarden worden beperkt wanneer verwijdering van persoonsgegevens het bereiken van het onderzoeksdoel onmogelijk dreigt te maken of ernstig in gevaar zou brengen en de verwerking voldoet aan de wettelijke eisen voor wetenschappelijk onderzoek. 

Wij beoordelen dit per verzoek en per onderzoek. 

Geanonimiseerde onderzoeksgegevens 
Wanneer onderzoeksgegevens daadwerkelijk en onomkeerbaar zijn geanonimiseerd, kunnen wij niet meer bepalen welke gegevens oorspronkelijk van u afkomstig waren. 

Daardoor is het ook niet meer mogelijk om uw individuele gegevens uit zo'n volledig geanonimiseerde dataset terug te vinden, te corrigeren of te verwijderen.

Wilt u gebruikmaken van een privacyrecht of heeft u een vraag over de verwerking van uw persoonsgegevens? 

Neem dan contact op via: fg@rondomlopengroep.nl 

Geef daarbij zo duidelijk mogelijk aan op welke organisatie, dienst of verwerking uw verzoek betrekking heeft. 

Om te voorkomen dat wij persoonsgegevens aan de verkeerde persoon verstrekken, kunnen wij u vragen aanvullende informatie te geven waarmee wij uw identiteit kunnen controleren. 

Wij vragen daarbij niet meer informatie dan noodzakelijk. 

Voor een specifiek bezwaar tegen hergebruik van medische gegevens voor medisch-wetenschappelijk onderzoek kunt u ook contact opnemen via: wetenschap@rondomlopengroep.nl

Heeft u een klacht over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken? Dan horen wij dat graag. U kunt hiervoor contact opnemen met onze Functionaris Gegevensbescherming via: fg@rondomlopengroep.nl 

U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. 

Wij nemen via deze website niet uitsluitend op basis van geautomatiseerde verwerking besluiten die voor u rechtsgevolgen hebben of u op vergelijkbare wijze aanzienlijk treffen, tenzij wij u hierover vooraf specifiek informeren en dit wettelijk is toegestaan.

Onze organisaties, dienstverlening, websites, systemen en leveranciers kunnen veranderen. Ook wet- en regelgeving kan wijzigen. 

Daarom beoordelen wij deze privacyverklaring periodiek en passen wij deze aan wanneer dat nodig is. 

Op onze website vindt u altijd de meest actuele versie. Bovenaan deze privacyverklaring vermelden wij wanneer deze voor het laatst is bijgewerkt.

Uw huisarts of specialist blijft verantwoordelijk voor onderzoek, uw diagnose, medicijnen en uw medische behandeling. Zij helpen u hiermee vaak goed verder. Tijdens een afspraak is er alleen niet altijd genoeg tijd om uitgebreid stil te staan bij alles wat daarnaast invloed heeft op hoe u zich voelt en functioneert.

Denk aan bewegen, energie, slaap, stress, voeding, voeten, werk, hulpmiddelen en dagelijkse activiteiten. Hulp bij deze onderwerpen is vaak wel beschikbaar, maar verdeeld over verschillende zorgverleners en organisaties. Daardoor kan het lastig zijn om te weten waar u terechtkunt en hoe alle adviezen bij elkaar passen.

Binnen een Gezondheidsroute brengen we deze ondersteuning samen. Uw casemanager helpt u om overzicht te krijgen en kijkt samen met u welke zorgverlener of combinatie van zorgverleners bij uw situatie past. Met uw toestemming stemmen we de ondersteuning waar nodig af met uw huisarts, specialist of andere medische behandelaar.

Bij een gewone afspraak kijkt vaak één zorgverlener vanuit één vakgebied naar uw hulpvraag. Binnen een Route kijken we breder.

Dat betekent dat we bijvoorbeeld aandacht hebben voor:

• fysiek functioneren
• mentale veerkracht
• leefstijl en dagelijkse routines
• werk en participatie
• de samenhang tussen verschillende klachten en factoren

Zo hoeft u niet zelf alles uit te zoeken en ontstaat er meer rust, overzicht en samenhang.

Nee. U volgt geen vast programma. De Route wordt aangepast aan uw situatie, uw doelen, de medische zorg die u al krijgt en wat u op dat moment aankunt. Niet iedere zorgverlener hoeft betrokken te zijn.

De casemanager is uw vaste aanspreekpunt tijdens de Route. Samen bespreekt u waar u tegenaan loopt, wat u graag wilt bereiken en welke hulp daarbij past.

De casemanager houdt het overzicht, volgt samen met u hoe het gaat en zorgt dat betrokken zorgverleners goed samenwerken. Verandert uw situatie? Dan kijken jullie samen of het plan moet worden aangepast.

Dat verschilt per persoon. De duur hangt af van uw situatie, uw doelen en de hulp die u nodig heeft.

Wanneer het goed gaat, wordt de begeleiding minder. U gaat steeds meer zelf verder met wat u heeft geleerd. Heeft u later opnieuw hulp nodig? Dan kunt u makkelijk weer contact opnemen.

Een Route heeft geen vaste einddatum. Samen met uw casemanager bespreekt u regelmatig hoe het gaat en of u nog begeleiding nodig heeft.

Kun u zelf verder en heeft u voldoende grip op uw situatie? Dan wordt de begeleiding minder. Samen bespreekt u ook wat u kunt doen als uw klachten terugkomen of erger worden.

Heeft u later toch opnieuw hulp nodig? Dan kunt u weer contact opnemen met uw casemanager.

Het intakegesprek met uw casemanager valt onder de basisverzekering. Heeft u uw eigen risico nog niet helemaal gebruikt? Dan kunnen de kosten van dit gesprek (deels) van uw eigen risico afgaan.

Welke zorg daarna wordt vergoed, verschilt per zorgverlener, behandeling en verzekering. Sommige zorg valt onder de basisverzekering. Voor andere zorg heeft u mogelijk een aanvullende verzekering nodig of betaalt u een deel zelf.

Uw casemanager kijkt samen met u welke ondersteuning past en welke mogelijkheden er zijn binnen uw verzekering. U krijgt vooraf uitleg over mogelijke kosten. Zo weet u waar u aan toe bent.

Of u een verwijzing nodig heeft, hangt af van de zorgverlener, de behandeling en uw verzekering. Uw casemanager kijkt dit samen met u na.

De Rondom app ondersteunt u tijdens de Route. In de app kunt u:

• uw afspraken bekijken;
• uw doelen en voortgang volgen;
• informatie, oefeningen en tips terugvinden;
• vragenlijsten invullen;
• makkelijk chatten met uw zorgverleners.

Zo houdt u overzicht en blijft u ook tussen de afspraken door betrokken bij uw Route. De app vervangt het persoonlijke contact niet, maar helpt u om makkelijk contact te houden.

Kunt of wilt u de app niet gebruiken? Dan bespreken we samen wat wel bij u past.

Veranderen uw klachten of gaat het plotseling minder goed? Bespreek dit dan met uw casemanager. Samen bekijken jullie wat nodig is.

Als medische zorg nodig is, helpt de casemanager u om contact op te nemen met bijvoorbeeld uw huisarts, specialist of een andere passende zorgverlener.

Via het contactformulier op deze pagina kunt u laten weten dat u interesse heeft. Een medewerker van Rondom neemt contact met u op om uw situatie en vragen kort te bespreken.

Het invullen van het formulier is vrijblijvend. U schrijft zich daarmee nog niet direct in voor een Route.

This depends on your qualifications and personal situation. During the application process, we'll explain what is needed to work in the Netherlands and guide you through the process if recognition is required.

No. A good command of English is enough to get started. We also offer Dutch language courses, so you can gradually learn the language while you work. Eventually you do have to speak and work in Dutch.

We help you find suitable accommodation before you move to the Netherlands. Many of our international colleagues live together when they first arrive, making it easier to settle in and get to know each other.

Yes. We will guide you through the process. From finding a place to live and arranging practical matters to helping you settle into your new job, we're here to support you every step of the way.

Yes. If you're almost finished with your podiatry degree, we'd be happy to hear from you. Together we'll discuss when you expect to graduate and when you could start working at Rondom.

You'll have your own consultations, examine and treat patients, make podiatric insoles and work with the latest techniques. You'll also collaborate with colleagues and other healthcare professionals whenever needed. Every day is different.

Of course. We'd be happy to tell you more about our organisation, the job and what it's like to live and work in the Netherlands. Feel free to contact us or apply for an informal introduction.

Vaak wel. Veel van onze collega's wonen in België en werken in Nederland. Samen bekijken we wat het beste past bij jouw situatie.

De basis van het vak is hetzelfde. Wel zijn er verschillen in de organisatie van de zorg en de manier van samenwerken. Tijdens je inwerkperiode begeleiden we je hierin.

Ja. Vanaf het eerste contact begeleiden we je bij de overstap en beantwoorden we al je vragen. Ook tijdens je eerste periode bij Rondom kun je rekenen op ondersteuning.

Zeker. Ook als je bijna klaar bent met je opleiding maken we graag kennis met je.

Natuurlijk. Je bent van harte welkom voor een kennismakingsgesprek. Zo kun je ontdekken of werken bij Rondom bij jou past.

Dat hangt af van je opleiding en situatie. Tijdens de sollicitatie bekijken we samen welke stappen nodig zijn om in Nederland aan de slag te gaan. We begeleiden je hierbij en helpen je waar nodig.